Sağlık Turizmi Ads Ajansı: Seçim, Sözleşme ve Hesap Denetimi Rehberi

Sağlık turizminde reklam bütçeleri büyük, karar döngüleri uzun ve hata maliyeti yüksektir. Bu üçlü, ajans seçimini bir tedarikçi tercihinden çıkarıp stratejik bir karara dönüştürür: yanlış ajansla geçen altı ay yalnızca yakılan bütçe değil, kaybedilen pazar payı ve bozulan veri geçmişi demektir.

Bu rehber, sağlık turizmi ads ajansı arayan klinikler için üç soruya cevap veriyor: Doğru ajans nasıl seçilir? Sözleşmede ne yazmalı? Çalışırken performans nasıl denetlenir?

Özellikle son bölümdeki denetim listesini önemsiyorum — çünkü kliniklerin çoğu ajansın ne yaptığını değerlendirebilecek teknik zemine sahip olmadığı için performansı yalnızca aylık rapordaki grafiklerden yorumlamak zorunda kalıyor. O grafikler iyi görünürken hesabın içi kötü olabilir.

”Ads Ajansı” Tam Olarak Neyi Kapsar?

Piyasada birbirinin yerine kullanılan üç farklı hizmet var ve karışıklığın büyük kısmı buradan doğuyor.

	Ads (paid media) ajansı	Dijital ajans	SEO ajansı
Ana işi	Ücretli reklam kampanyaları	Geniş kapsam: web, sosyal, içerik, reklam	Organik görünürlük
Ölçtüğü şey	Lead ve hasta maliyeti	Değişken	Sıralama, organik trafik
Sonuç hızı	Günler–haftalar	Değişken	4–12 ay
Bütçe yapısı	Ajans ücreti + reklam harcaması	Paket	Aylık ücret
Durursa ne olur	Trafik anında biter	Değişken	Kazanım kısmen kalıcı

Bir ads ajansı, kliniğin satın aldığı trafiği yönetir. Web sitesi, içerik ve organik görünürlük onun işi olmayabilir — bunları da bekliyorsanız kapsamı sözleşmede açıkça yazmanız gerekir. Geniş kapsamlı çalışma modelini sağlık turizmi ajansı yazısında ele almıştım; organik tarafın ayrı bir disiplin olduğunu ise SEO mu Google Ads mi yazısında tartışmıştım.

Pratik kural: Bir ajanstan hem paid media hem SEO hem içerik hem web geliştirme beklerken tek bir uzman fiyatı ödüyorsanız, muhtemelen dördünü de yüzeysel alacaksınız.

Sağlık Turizminde Paid Media Neden Ayrı Bir Uzmanlık?

Genel bir e-ticaret hesabını iyi yöneten bir uzman, sağlık turizmi hesabında aynı sonucu vermeyebilir. Sebep, altı yapısal farkta:

1. Aynı anda birden fazla ülkeye satış yapılır. Almanya’daki hastanın araştırma davranışı, Körfez’deki hastanınkiyle aynı değil. Tek hesapta, tek mantıkla yönetilen çok ülkeli yapı, bütçenin en ucuz lead’i getiren ülkeye kaymasına yol açar — en kârlı ülkeye değil. Pazar seçimini sağlık turizmi Meta reklam stratejileri yazısında ele aldım.

2. Dönüşüm anında gerçekleşmez. Hasta reklamı görür, haftalarca araştırır, dört klinikle yazışır, sonra karar verir. “Tıkla-satın al” mantığıyla kurulan ölçüm bu döngüyü göremez ve iyi çalışan kampanyaları kapattırır.

3. Reklam mevzuatı içeriği sınırlar. Sağlık hizmetlerinde tanıtım kuralları nettir; ayrıca reklam platformlarının kendi sağlık politikaları vardır. Mevzuatı bilmeyen bir ajansın yazdığı ilk metin, hesap askıya alınmasıyla sonuçlanabilir. Sınırlar için sağlıkta reklam yasağı ve dijital pazarlama ve sağlık turizmi reklam yasağı ve tanıtım yolları yazılarına bakın.

4. Lead kalitesi, lead sayısından önemlidir. Ucuz lead getirmek kolaydır; kapanan hasta getirmek zordur. Bu ayrımı ölçmeyen bir ajans, iyi görünen ama kârsız bir hesap yönetir.

5. Satış süreci kliniğin içindedir. Ajans lead üretir, ama o lead’e kaç dakikada dönüldüğü kliniğin işidir. Bu yüzden sorumluluk sınırı sözleşmede net çizilmelidir.

6. Dil ve kültür kreatifi belirler. Türkçe kreatifin çevirisi, Almanca pazarda çalışmaz. Transkreasyon gerekir.

Bir Ads Ajansı Gerçekte Ne Yapar?

Klinikler genellikle “kampanya kuruyor” der. Gerçekte iş dokuz kalemden oluşur ve bunların yarısı görünmez:

#	İş kalemi	Görünürlük
1	Pazar ve rakip araştırması, anahtar kelime çıkarımı	Düşük
2	Hesap mimarisi kurulumu (ülke/dil/niyet ayrımı)	Düşük
3	Ölçüm altyapısı: dönüşüm tanımları, pixel/CAPI, CRM bağlantısı	Düşük
4	Kreatif brief’i ve reklam metni üretimi	Yüksek
5	Landing page yönlendirmesi ve dönüşüm optimizasyonu önerileri	Orta
6	Günlük optimizasyon: arama terimleri, negatifler, teklif ayarları	Düşük
7	Test yönetimi: kreatif, hedefleme, teklif stratejisi	Orta
8	Lead kalite geri beslemesi ve algoritma sinyali yönetimi	Düşük
9	Raporlama ve strateji toplantıları	Yüksek

Dikkat edin: kliniğin en çok gördüğü kalemler (4 ve 9) sonucu en az belirleyen kalemlerdir. Ajans değerlendirmesini yalnızca gördükleriniz üzerinden yaparsanız, iyi sunum yapan ama hesabı ihmal eden bir ajansı yıllarca elinizde tutabilirsiniz.

Kampanya mimarisinin nasıl kurulduğunu somut biçimde görmek isterseniz saç ekim merkezi reklam çalışması rehberinde tüm yapıyı adım adım açtım; klinik geneli için klinikler için Google Ads ve klinikler için Facebook reklamları yazıları var.

Ajans mı, İç Ekip mi, Freelancer mı?

	Ajans	İç ekip	Freelancer
Maliyet yapısı	Aylık ücret + harcama	Sabit personel gideri	Aylık/proje
Uzmanlık derinliği	Yüksek (çok hesap deneyimi)	Değişken	Kişiye bağlı
Klinik bilgisi	Öğrenmesi gerekir	Doğuştan var	Değişken
Ölçeklenebilirlik	Yüksek	Sınırlı	Düşük
Süreklilik riski	Ajans değişimi	Kilit kişi ayrılığı	Yüksek
Kontrol	Orta	Yüksek	Orta
Uygun olduğu ölçek	Orta–büyük bütçe	Büyük ve sürekli bütçe	Küçük bütçe, tek pazar

Karma model çoğu klinikte en iyi sonucu verir: kampanya mimarisi ve optimizasyon dış uzmanda, lead yönetimi ve satış içeride. Sebep basit — lead yönetimi kliniğin kültürüne, dil kadrosuna ve hekim takvimine bağlıdır; dışarıdan yürütülmesi zordur. Bu ayrımı sağlık turizmi lead generation yazısında detaylandırdım.

Ücretlendirme Modelleri ve Gizli Teşvik Sorunu

Ücretlendirme modeli, ajansın davranışını doğrudan belirler. Bu yüzden fiyat kadar modelin yarattığı teşviki de değerlendirmelisiniz.

Model	Nasıl işler	Ajansın teşviki	Risk
Sabit aylık ücret	Bütçeden bağımsız sabit tutar	Nötr — bütçe artışıyla geliri değişmez	Bütçe büyürken iş yükü artar, ilgi azalabilir
Harcamanın yüzdesi	Reklam bütçesinin %10–20’si	⚠️ Bütçeyi artırmak ajansın lehine	Verimlilik yerine harcama teşviki
Lead başına (CPL)	Getirilen lead başına ödeme	⚠️ Lead sayısını artırmak lehine	Kalitesiz lead riski
Hasta başına (CPA)	Kapanan hasta başına ödeme	Klinikle en uyumlu	Atıf tartışması, satış performansına bağımlılık
Sabit + performans primi	Taban ücret + hedef üstü prim	Dengeli	Hedeflerin doğru kurgulanması gerekir

En sağlıklı model genellikle sabit ücret + performans primidir: ajans temel gelirini garanti altına alır, ekstra kazanç ise kliniğin gerçekten kazandığı sonuca bağlanır.

Harcamanın yüzdesi modelinde çıkar çatışmasına dikkat edin: bütçenin verimsiz olduğu bir dönemde “bütçeyi artıralım” önerisi, ajansın gelirini de artırır. Bu modeli tercih ediyorsanız, bütçe artış kararlarını performans eşiklerine bağlayan bir madde ekleyin.

Bütçe büyüklüğünün belirlenmesi ayrı bir konu; çerçevesini klinik reklam bütçesi yazısında paylaştım.

Sözleşmede Mutlaka Olması Gereken 12 Madde

Bu bölüm, kliniklerin en pahalı derslerini aldığı yerdir.

1. Reklam hesaplarının sahipliği kliniktedir. En kritik madde. Google Ads, Meta Business, Analytics ve Tag Manager hesapları kliniğin kendi kurumsal hesapları olmalı; ajansa erişim yetkisi verilmelidir. Ajansın kendi hesabında yönetilen kampanyalarda ilişki bittiğinde geçmiş veri, dönüşüm öğrenmesi ve kitleler ajansta kalır — sıfırdan başlarsınız.

2. Veri ve varlıkların mülkiyeti. Kreatifler, landing page’ler, anahtar kelime listeleri, negatif listeler ve lead verisi kliniğe aittir.

3. Çıkış ve devir süreci. Sözleşme bittiğinde hangi dosyaların kaç gün içinde hangi formatta teslim edileceği yazılı olmalı.

4. Kapsam tanımı. Hangi platformlar, kaç pazar, kaç dil, kaç kampanya, kaç kreatif/ay. “Reklam yönetimi” ifadesi tek başına yeterli değildir.

5. Reklam bütçesi ile ajans ücretinin ayrı kalemler olması. Faturada birleşik görünen tutar, harcamanın gerçekten platforma gidip gitmediğini denetlenemez kılar.

6. Raporlama sıklığı ve içeriği. Hangi metrikler, hangi kırılımda (ülke, dil, kampanya), hangi periyotta.

7. Onay akışı. Reklam metinlerinin ve kreatiflerin yayına çıkmadan önce klinik tarafından — özellikle tıbbi ve mevzuat açısından — onaylanması.

8. Mevzuat sorumluluğu. Sağlık reklam mevzuatına uygunluk konusunda tarafların yükümlülüğü. Ajans metni yazar, ancak nihai tıbbi sorumluluk kliniktedir; bu, ajansı mevzuat bilgisi yükümlülüğünden muaf tutmaz.

9. KVKK ve veri işleme. Lead verisine erişen ajans, veri işleyen sıfatıyla sözleşmeye taraf olmalıdır. Çerçeve için klinik web sitesi KVKK uyumu yazısına ve KVKK’nın resmî sitesine bakabilirsiniz.

10. Rekabet yasağı / münhasırlık. Ajansın aynı şehirde ve aynı branşta doğrudan rakibinizle çalışıp çalışamayacağı.

11. Performans eşikleri ve fesih. Belirlenen hedeflere ulaşılamaması durumunda uygulanacak süreç.

12. Sözleşme süresi ve deneme dönemi. Uzun süreli bağlayıcı taahhüt yerine 3 aylık deneme + devam opsiyonu daha güvenlidir.

Ajans Seçim Süreci

Adım 1 — İhtiyacı yazılı hale getirin

Ajans aramaya başlamadan önce şunları netleştirin: hedef pazarlar, aylık kapasite (kaç hasta alabilirsiniz?), mevcut lead maliyeti ve kapanma oranı, bütçe aralığı, mevcut altyapı (CRM var mı, landing page var mı). Bu bilgiler olmadan alınan teklifler karşılaştırılamaz.

Adım 2 — Ajansa sorulacak 20 soru

Deneyim ve uyum

Sağlık turizmi alanında kaç klinikle çalıştınız, hangi branşlarda?
Şu anda benim doğrudan rakibim olan bir klinikle çalışıyor musunuz?
Hangi pazarlarda (ülke/dil) operasyonel deneyiminiz var?
Sağlık reklam mevzuatı konusunda süreçleriniz nasıl işliyor?

Yöntem 5. Hesap mimarisini nasıl kurarsınız — ülke ve dil ayrımını nasıl yaparsınız? 6. Lead kalitesini nasıl ölçer ve algoritmaya nasıl geri beslersiniz? 7. İlk 90 günde ne yapacaksınız? Haftalık planınız nedir? 8. Hangi durumda “bütçeyi artırmayın” dersiniz? 9. Landing page konusunda sorumluluğunuz nereye kadar? 10. Kaç kreatif varyasyonu üretiyorsunuz ve hangi sıklıkta yeniliyorsunuz?

Ölçüm ve şeffaflık 11. Hesaplar kimin adına açılacak? 12. Rapor şablonunuzu görebilir miyim? 13. Ham veriye (hesap içi) sürekli erişimim olacak mı? 14. CRM entegrasyonunu kim kuracak? 15. Atıf modelini nasıl belirliyorsunuz?

Ticari 16. Ücretlendirme modeliniz ve gerekçesi nedir? 17. Reklam bütçesi doğrudan platforma mı ödenecek? 18. Sözleşme süresi ve fesih koşulları nedir? 19. Ekipte hesabıma kaç kişi bakacak, kim asıl sorumlu olacak? 20. Referans olarak görüşebileceğim bir müşteriniz var mı?

maddeye “bizim hesabımızda yönetiyoruz” cevabı geliyorsa, bunun sonuçlarını yukarıdaki sözleşme bölümünden hatırlayın.

Adım 3 — Referans kontrolü

Referansa sorulacak üç soru sunumdan daha bilgilendiricidir: Aylık raporlama dışında ne sıklıkla iletişim kuruyorsunuz? Kötü giden bir dönemde nasıl davrandılar? Yeniden seçme şansınız olsa aynı ajansı seçer miydiniz?

Adım 4 — Deneme dönemi

3 aylık, net hedefli bir başlangıç. Bu sürede beklenen: ölçüm altyapısının eksiksiz kurulması, hesap mimarisinin oluşturulması, ilk lead akışı ve öğrenilenlerin raporlanması. Üç ayda kârlılık beklemek gerçekçi değildir; sistemin kurulmuş olmasını beklemek gerçekçidir.

14 Kırmızı Bayrak

Garantili sıralama veya garantili hasta sayısı vaadi. Hiçbir ajans bunu taahhüt edemez.
Hesapları kendi adına açmakta ısrar. En yaygın bağımlılık tuzağı.
Reklam bütçesini kendi hesabından ödeme. Şeffaflık kaybı.
Sağlık mevzuatını bilmemek. “Önce-sonra fotoğrafı koyalım” önerisi gelirse dikkat.
Rakibinizle çalışıyor olmak ve bunu açıkça söylememek.
Yalnızca gösterim ve tıklama raporlaması. Lead ve hasta konuşulmuyorsa sorun var.
CRM ve lead kalitesiyle ilgilenmemek. “Biz lead getiririz, gerisi sizde” yaklaşımı yarım iştir.
Tek kişilik ekiple çok pazar taahhüdü. Altı dilde kampanya, bir kişinin yapabileceği iş değildir.
Aşırı düşük fiyat. Hesap muhtemelen otomatik ayarlara bırakılacaktır.
Uzun süreli, fesih maddesi olmayan sözleşme.
Sunumda başka kliniklerin verilerini paylaşmak. Bugün onlarınkini gösteriyorsa yarın sizinkini gösterir.
Sorulara teknik değil pazarlama diliyle cevap vermek. “Bize güvenin” bir metodoloji değildir.
Test yapmadan büyük bütçe önerisi. Doğrulanmamış mimariye bütçe akıtmak.
Kötü haber vermemek. Her ay her şeyin harika olduğu bir rapor, gerçek bir hesabın görüntüsü değildir.

Ajansı Denetleme: 25 Maddelik Hesap Kontrol Listesi

Ajansla çalışıyorsanız bu listeyi çeyrekte bir kendiniz veya bağımsız bir uzmanla gözden geçirin. Hepsi hesap arayüzünden bakılabilir.

Hesap yapısı

Kampanyalar ülke ve dile göre ayrılmış mı, yoksa hepsi tek kampanyada mı?
Marka aramaları için ayrı bir kampanya var mı?
Kampanya isimlendirmesi tutarlı ve okunabilir mi?
Kullanılmayan, duraklatılmış eski kampanya yığını temizlenmiş mi?

Anahtar kelime ve hedefleme

Arama terimleri raporu son 30 günde incelenmiş mi? (Yeni eklenen negatiflerden anlaşılır.)
Paylaşılan negatif anahtar kelime listesi var mı ve düzenli besleniyor mu?
”İş ilanı”, “kurs”, “ücretsiz” gibi temel negatif kategoriler mevcut mu?
Eşleme türleri bilinçli seçilmiş mi, her şey geniş eşlemeye mi bırakılmış?
Coğrafi hedefleme, hizmet verdiğiniz pazarlarla örtüşüyor mu?

Dönüşüm ve ölçüm

Kaç dönüşüm eylemi tanımlı ve hangileri “birincil” olarak işaretli?
Form, WhatsApp ve telefon ayrı ayrı ölçülüyor mu?
Aynı dönüşüm iki kez sayılıyor mu? (Toplam dönüşüm, gerçek lead sayınızdan yüksekse şüphelenin.)
Meta tarafında Conversions API kurulu mu, yoksa yalnızca pixel mi var? Kurulum için Meta Pixel ve dönüşüm takibi yazısı referans alınabilir.
CRM’den geri besleme var mı — kapanan hastalar platforma bildiriliyor mu?
UTM etiketleme standardı uygulanıyor mu?

Kreatif ve mesaj

Aktif reklam metinleri mevzuata uygun mu? (Garanti, “en iyi”, indirim baskısı var mı?)
Kreatifler son 60 günde yenilenmiş mi?
Her reklam grubunda en az iki varyasyon test ediliyor mu?
Reklam uzantıları (sitelink, açıklama, arama) eksiksiz mi?

Landing ve deneyim

Reklamlar ana sayfaya mı, ilgili landing page’e mi gidiyor?
Landing page dili, reklam diliyle aynı mı?
Mobil hız kabul edilebilir seviyede mi? Eşikler için Core Web Vitals rehberi.

Bütçe ve teklif

Bütçe, dönüşüm getiren kampanyalarda mı yoğunlaşıyor?
Teklif stratejisi son 30 günde kaç kez değişti? (Sık değişim, öğrenmeyi sıfırlar.)
Hangi kampanya bütçe sınırına takılıyor, hangisi bütçesini harcayamıyor?

Bu listede birden fazla maddede “hayır” cevabı çıkıyorsa, sorun ajansın raporlamasında değil hesabın kendisindedir — ve bunu görüşmede somut maddelerle konuşabilirsiniz.

Terimlerde eksik hissediyorsanız Google Ads sözlüğü yazısı denetimi kolaylaştırır; rakiplerin yayındaki reklamlarını görmek için ise Meta Reklam Kütüphanesi ücretsiz bir kaynak — yöntemi rakip reklam analizi yazısında anlattım.

Raporlama: Neye Bakmalı, Neyi Görmezden Gelmeli

Anlamı sınırlı metrikler

Gösterim sayısı, tıklama sayısı, erişim, beğeni, “ortalama pozisyon”. Bunlar hesabın çalıştığını gösterir, işin çalıştığını değil.

Gerçekten önemli metrikler

Metrik	Kırılım	Neden
Lead sayısı ve CPL	Ülke, dil, kanal	Karşılaştırmanın ortak birimi
Lead → konsültasyon oranı	Kanal	Lead kalitesinin göstergesi
Konsültasyon → hasta oranı	Pazar	Satış ve fiyat konumlandırması
Hasta başı maliyet (CPA)	Pazar	Kârlılığın tek gerçek ölçüsü
Harcamanın ciroya oranı	Toplam	Sürdürülebilirlik
Kreatif bazında performans	Kreatif	Yorulma tespiti
Marka araması hacmi	Zaman serisi	Reklamın marka etkisi

Son satır çoğu raporda yoktur ama önemlidir: iyi bir kampanya zamanla marka aramalarınızı artırır ve bu, en ucuz trafiğin büyümesi demektir. Ölçüm için Google Search Console ücretsiz ve yeterlidir; kurulumu Search Console kurulumu yazısında anlattım.

İyi raporun üç özelliği

Kötü haberi de içerir. Hangi test başarısız oldu, hangi pazar kârsız?
Aksiyon önerisi vardır. “Şunu gördük, şunu yapacağız.”
Kliniğin verisiyle birleşiktir. Reklam paneli lead sayısını gösterir; kaç hasta olduğunu yalnızca sizin CRM’iniz bilir. İkisi birleşmeden gerçek performans görünmez — kurulum için sağlık turizmi CRM ve otomasyon rehberi.

İlk 90 Gün: Ajanstan Ne Beklemelisiniz?

Gün 1–15 — Kurulum Hesap erişimleri, ölçüm altyapısı, dönüşüm tanımları, CRM bağlantısı, mevcut durum denetimi, pazar ve rakip araştırması, hedeflerin yazılı hale getirilmesi.

Gün 16–45 — Yayın ve veri toplama Kampanyaların açılması, günlük arama terimi temizliği, ilk kreatif setinin test edilmesi, landing page dönüşüm oranı ölçümü. Bu aşamada CPA yüksek olacaktır — bu normaldir, öğrenme maliyetidir.

Gün 46–75 — Optimizasyon Çalışmayan kampanyaların kapatılması, teklif stratejisi geçişi, lead kalite geri beslemesinin başlaması, ikinci kreatif turu.

Gün 76–90 — Değerlendirme ve plan Kanal ve pazar bazında CPA karşılaştırması, ölçekleme planı, sonraki çeyreğin hedefleri. Bu noktada elinizde kararlaştırılmış bir sonraki adım olmalı; yalnızca bir performans özeti değil.

Sorumluluk Nerede Başlar, Nerede Biter?

Ajans–klinik ilişkisindeki gerilimlerin çoğu, bu sınırın konuşulmamış olmasından doğar.

Konu	Ajansın sorumluluğu	Kliniğin sorumluluğu
Kampanya mimarisi	✅	—
Reklam metni üretimi	✅	Tıbbi ve mevzuat onayı
Landing page	Öneri ve yönlendirme	Üretim veya onay
Lead’e yanıt süresi	—	✅
Satış görüşmesi	—	✅
CRM kaydı	Entegrasyon desteği	✅ Kullanım
Lead kalite geri bildirimi	Sisteme işleme	✅ Bildirme
Fiyat politikası	—	✅
Kapasite planlaması	—	✅
Mevzuat uygunluğu	Bilgi ve uyarı	✅ Nihai sorumluluk

Tabloda dikkat çeken şu: hasta kazanımının yarısından fazlası kliniğin sütununda. Ajans en iyi kampanyayı kursa bile, lead’e altı saat sonra dönen bir klinikte sonuç alınamaz. Bu konuyu sağlık sektöründe lead maliyeti düşürme yazısında sayılarla açtım.

Ajans Değiştirirken Kayıpsız Geçiş

Erişimleri önce güvenceye alın. Yeni ajansa geçmeden önce tüm hesapların sahipliğinin sizde olduğunu doğrulayın.
Veriyi dışa aktarın. Kampanya geçmişi, arama terimleri, negatif listeler, kitleler, kreatif arşivi.
Kampanyaları hemen kapatmayın. Devir sırasında hesabı sıfırlamak, birikmiş öğrenmeyi de siler. Yeni ajans mevcut yapıyı önce anlamalı.
Geçiş dönemi tanımlayın. İki hafta paralel erişim, bilgi kaybını azaltır.
Şifreleri ve entegrasyonları güncelleyin. Ayrılan ajansın CRM ve analytics erişimlerinin kapatılması KVKK açısından da gereklidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Ajans ücreti bütçenin ne kadarı olmalı? Sektörde yaygın aralık, reklam harcamasının %10–20’si bandındadır; küçük bütçelerde sabit bir taban ücret uygulanır. Ancak asıl soru oran değil, ajansın kattığı değerin ücretini karşılayıp karşılamadığıdır. İyi bir ajans, ücretini verimlilik artışıyla çıkarır; kötü bir ajans ücretini bütçeye ekler.

Küçük bir klinik ajansla çalışmalı mı? Bütçe küçükse ajans ücreti oransal olarak ağır gelir. Bu durumda iki seçenek daha mantıklı: tek pazara odaklanıp bir uzmanla çalışmak veya kurulum + eğitim alıp yönetimi içeride yapmak. Ölçek büyüdüğünde ajans modeline geçilir.

Kaç ajanstan teklif almalıyım? Üç yeterlidir. Daha fazlası karşılaştırmayı zorlaştırır. Önemli olan sayı değil, aynı brief’i vererek karşılaştırılabilir teklifler almaktır.

Ajans sonuç veremezse ne yapmalıyım? Önce sorunun nerede olduğunu ayırt edin: lead gelmiyor mu, geliyor ama kapanmıyor mu? Birincisi ajansın, ikincisi büyük ölçüde kliniğin alanıdır. Bu ayrımı yapmadan ajans değiştirmek, aynı sonucu farklı bir isimle almak demektir.

Ne kadar sürede sonuç beklemeliyim? İlk lead’ler günler içinde gelir. Ancak sağlık turizminde karar döngüsü haftalar sürdüğü için anlamlı bir CPA değerlendirmesi 60–90 günü bulur. Bu süreyi baştan kabul etmeyen bir ilişki, ikinci ayda gereksiz yere bozulur.

Ajans hem SEO hem reklam yapabilir mi? Yapabilir, ama iki farklı ekiple. Tek kişinin ikisini birden derinlemesine yürütmesi gerçekçi değildir. Kapsamı sözleşmede ayrı ayrı tanımlayın; organik tarafın nasıl kurulduğunu sağlık turizmi SEO nasıl yapılır ve klinikler için detaylı SEO rehberi yazılarında anlattım.

Reklam hesabımı ajansa tamamen devretmeli miyim? Hayır. Yönetici erişimi verin, sahipliği elinizde tutun. Bu tek karar, ilişkinin sonunda yaşayacağınız en büyük riski ortadan kaldırır.

Sonuç

Sağlık turizminde ads ajansı seçimi, bir hizmet satın almaktan çok bir ortaklık kurmaktır. İyi ajansın üç işareti vardır: hesabın sahipliğini size bırakır, kötü haberi zamanında verir ve lead sayısı yerine hasta sayısını konuşur.

Ve tek bir gerçek değişmez: en iyi ajans bile, lead’e zamanında dönmeyen bir kliniği kurtaramaz. Reklam sisteminin yarısı ajansta, yarısı sizdedir.

Mevcut ajansınızın yönettiği hesabı bağımsız gözle denetletmek, yeni bir kurulum yaptırmak veya reklam yönetimini devretmek istiyorsanız iletişime geçin — hesabınızı yukarıdaki 25 maddelik liste üzerinden inceleyip nerede kayıp yaşadığınızı somut biçimde raporluyorum. Çalışma kapsamını sağlık turizmi performans pazarlaması, Google reklam yönetimi ve Meta reklam yönetimi sayfalarında bulabilirsiniz.

İlgili içerikler:

Not: Bu yazıdaki ücretlendirme oranları ve süre aralıkları piyasada yaygın uygulamalara dayanan referans değerlerdir; standart veya resmî bir tarife değildir. Sözleşme maddeleri genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş yerine geçmez.