Sağlık Turizmi İçin CRM: WhatsApp, Instagram, E-posta ve Reklamlar Tek Panelde

Randevo, sağlık turizmi klinikleri ve medikal turizm ekipleri için geliştirilmiş bir CRM'dir. WhatsApp, Instagram, Facebook, e-posta ve reklam verisini tek panelde toplar; hastayı ilk mesajdan operasyon sonrası takibe kadar tek dosyada yönetir.

Genel CRM'lerde tedavi, graft sayısı, hasta ülkesi ve dili, varış ve transfer, bakiye, operasyon sonrası kontrol gibi alanlar yoktur. Randevo'da pipeline aşamaları, teklif kalemleri, seyahat takvimi ve takip sistemi doğrudan sağlık turizmi sürecine göre kurulmuştur.

Evet. WhatsApp gelen kutusu, Instagram ve Facebook DM'leri, yorumlar, lead formları ve e-posta ayrı sekmelerde ama aynı hasta dosyasına bağlı. Bir sohbetten tek tıkla lead oluşturabilir ya da mevcut hasta dosyasına bağlayabilirsiniz.

Seçim sizde. AI ile yanıt öner butonu taslak hazırlar, koordinatör düzenleyip gönderir. Yorum ve DM için kural koyup otomatik yanıt da açabilirsiniz. Fiyat ve tıbbi içerikli konularda taslak + insan onayı akışını öneriyoruz.

Gelen yorum veya mesajın konusu belirlenir (fiyat, iyileşme süresi, marka vb.), yanıt markanızın tonuna göre hazırlanır. İsterseniz yanıt taslak olarak bekler, isterseniz doğrudan gönderilir. Uygun olan kişi lead'e çevrilir ve koordinatöre atanır.

Meta, mesajlara kişinin son mesajından sonra 24 saat içinde yanıt verilmesine, her yoruma ise 7 gün içinde bir özel mesaj gönderilmesine izin verir. Randevo bu kuralları ekranda gösterir ve ekibin süreyi kaçırmaması için bekleyenleri öne çıkarır.

Reklam panelinde Meta harcaması, gösterim, tıklama ve sonuçları CRM'e düşen lead, kazanılan hasta, satış ve ROAS ile yan yana görürsünüz. Google reklam verisi de aynı panelde toplanır; kampanya, reklam seti ve reklam bazında kırılım yapılır.

Varsayılan aşamalar: yeni lead, iletişimde, tıbbi değerlendirme, teklif verildi, onaylandı, tedavide, takipte, tamamlandı ve kaybedildi. Kartları sürükleyerek veya Sonraki butonuyla ilerletirsiniz. Kendi sürecinize göre uyarlama için bizimle görüşebilirsiniz.

Teklifi kalem kalem hazırlar, gönderildi ve kabul edildi durumunu izlersiniz. Ödemeler, bakiyeler ve komisyonlar ayrı sekmelerdedir. Üstte gecikmiş bakiye, 30 gün içinde tahsil edilecek tutar ve açık teklif toplamı görünür. Euro, dolar ve sterlin desteklenir.

Evet. 1. gün, 1. hafta ve 1. ay kontrolleri hasta dosyasına göre takvimlenir. Tedaviden 14 gün geçen hastalar yorum istenecekler listesine düşer ve AI ile hazırlanan mesajı tek tıkla gönderirsiniz. Referans ve yorum sistemi için ilgili blog yazılarımıza bakabilirsiniz.

Form ve mesaj içerikleri sağlık verisi içerebileceği için erişim yalnızca çalışma alanı üyeleriyle sınırlıdır. Her hasta ve sohbet bir sorumluya atanır. Kurulumda KVKK kapsamında veri işleme sürecini birlikte netleştiriyoruz.

Evet. Demo çalışma alanı örnek hasta kayıtlarıyla açılır; ekibiniz sistemi gerçek kişi olmadan inceler. Hazır olduğunuzda tek tıkla örnekleri temizleyip kendi verilerinize geçersiniz.

Excel veya CSV'deki hasta listenizi kurulum sırasında birlikte içe aktarıyoruz. Hasta kodu, ülke, dil, tedavi ve kaynak alanlarını eşleştiriyoruz.

Meta hesapları ve WhatsApp'ın bağlanması, pipeline'ın uyarlanması ve ekibin eğitimiyle birlikte genellikle birkaç gün içinde canlıya geçilir. Kapsam, kanal sayısı ve aktarım hacmine göre değişir.

Kullanıcı sayısı, bağlı kanallar ve istenen AI otomasyonlarına göre değişir. Net teklif için kısa bir keşif görüşmesi yapıyoruz.

Evet. Hasta ülkesi ve dili dosyada tutulur; Arapça, Almanca, Fransızca, İngilizce, Rusça ve diğer dillerdeki mesajlar aynı gelen kutusunda görünür. AI yanıt önerisi hastanın dilinde hazırlanır.

Evet. Reklam panelindeki lead başı maliyet, hasta başı maliyet ve ROAS rakamları reklam yönetimini doğrudan iyileştirir. Sağlık turizmi reklam yönetimi hizmetimizle birlikte kurulduğunda reklam ve CRM aynı veriden beslenir.