Google Yorum ve İtibar Yönetimi
İşletmenizi arayan biri önce Google'daki yorumlarınıza bakar. Olumsuz yorumlara yanıt vermek, politikaya aykırı yorumları bildirmek ve düzenli, gerçek yorum toplamak itibarınızı yönetmenin temelidir. Yorum silme sözü vermeyiz, çünkü karar Google'a aittir. Biz süreci doğru ve etik yürütürüz.
Bu alandaki sitelerde en çok gördüğümüz sorunlar
Yanıtsız yorumlar
Yorumlara hiç yanıt verilmemesi, hem müşteriye hem arama sistemlerine ilgisiz bir işletme izlenimi veriyor.
Politikaya aykırı yorumlar
Alakasız, sahte, saldırgan veya spam yorumlar işletmeye zarar veriyor ama nasıl bildirileceği bilinmiyor.
Az ve eski yorumlar
Yeni yorum gelmeyen profil güncel görünmüyor. Düzenli ve doğal yorum toplama süreci yok.
Yanıtta yanlış ton
Savunmacı veya kopya yanıtlar, olumsuz yorumu işletme için daha da zararlı hale getiriyor.
Çalışmada neler yapılır
Yorum izleme
Yeni yorumların takibi ve zamanında haberdar olma.
Politika ihlali bildirimi
Google'ın içerik politikalarına aykırı yorumların doğru gerekçeyle bildirilmesi. Karar Google'a aittir.
Yanıt yönetimi
Hem olumlu hem olumsuz yorumlar için kişisel, saygılı ve çözüm odaklı yanıtların hazırlanması.
Etik yorum toplama
Memnun müşterilerden doğal ve gerçek yorum isteme süreci. Teşvik karşılığı yorum veya sahte yorum yok.
Profil düzeni
İşletme Profili bilgilerinin doğruluğu ve site ile tutarlılığı.
Raporlama
Yorum sayısı, puan ve yanıt süresi gibi göstergelerin düzenli raporu.
Hedeflenebilecek arama kalıpları
Örnek kalıplardır. Gerçek liste, bulunduğunuz bölge, uzmanlığınız ve rekabete göre anahtar kelime araştırmasıyla belirlenir.
Neyi yapıyoruz, neyi yapmıyoruz
Nasıl ilerliyoruz
- 01Mevcut yorum denetimi
Profilinizdeki yorumlar, puan, yanıt oranı ve politikaya aykırı olabilecek yorumlar listelenir.
- 02Yanıt ve bildirim planı
Yanıt tonu belirlenir, bildirime uygun yorumlar gerekçeleriyle hazırlanır.
- 03Uygulama
Yanıtlar yazılır, bildirimler yapılır, yorum toplama süreci kurulur.
- 04İzleme ve rapor
Yeni yorumlar düzenli izlenir; aylık rapor paylaşılır.
Sık sorulanlar
Olumsuz Google yorumunu sildirebilir misiniz?
Silme garantisi vermiyoruz. Yorum Google'ın içerik politikalarına aykırıysa (örneğin alakasız, sahte veya spam) bildiririz, karar Google'a aittir. Politikaya aykırı olmayan olumsuz yorumlar silinmez, doğru yanıtla yönetilir.
Sahte yorum yazar veya satın alır mısınız?
Hayır. Sahte yorum Google'ın spam politikalarına aykırıdır ve işletmeye ciddi zarar verebilir. Yalnızca memnun müşterilerden doğal ve gerçek yorum toplama sürecini kurarız.
Yorumlara nasıl yanıt verilmeli?
Kişisel, saygılı ve çözüm odaklı. Savunmaya geçmeden durumu kabul eder, çözüm yolunu belirtir ve gerekirse konuyu çevrimdışı sürdürmeyi önerirsiniz. Kişisel veri paylaşılmaz.
Yorum toplamak için ödül verebilir miyiz?
Yorum karşılığı ödül veya indirim, yorumların güvenilirliğini zedeler ve platform kurallarına aykırı olabilir. Biz bunu önermiyoruz.
Fiyat nedir?
Kapsam yorum hacmine ve işletmenize göre değişir. Mevcut profilinizi inceleyip teklif sunuyoruz.
Sitenizi birlikte değerlendirelim
Mevcut durumunuzu inceleyip kapsamı, süreci ve bütçeyi net bir teklifle paylaşıyoruz.
Teklif Al →